Bandara Pekanbaru Tidak Sediakan Loket Maskapai

Pekanbaru, (Antara) - PT Angkasa Pura II Cabang Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru tidak lagi menyediakan ruangan untuk loket penjualan tiket penerbangan domestik maupun internasional. Di Bandara Internasional SSK II Pekanbaru, Kamis, sejumlah calon penumpang terpaksa mendatangi ruang pelayanan konsumen karena belum memiliki tiket pesawat. Ruang pelayanan konsumen berada di terminal domestik atau dulunya berfungsi sebagai tempat penjualan tiket maskapai. Namun, mereka ditanya oleh petugas keperluannya dan harus ikut mengantre untuk mendapatkan tiket pesawat. "Bapak datang kemari keperluannya apa? Kalau mau berangkat besok, silakan beli tiket di luar bandara. Tapi bila hari ini, silakan isi nomor antrean," kata Dewi, seorang petugas Bandara Internasional SSK II Pekanbaru. Rata-rata calon penumpang menuju ruang pelayanan telah mengetahui informasi tersebut karena pihak bandara setempat telah melakukan sosialisasi aturan mulai 1 April 2014 tidak melayani tiket maskapai di bandara. "Saya sudah tahu, tapi letak ruang pelayanan konsumen itu saya belum tahu," ujar Darwin (31), ketika didampingi petugas satpam bandara. General Manager Bandara Internasional SSK II Pekanbaru, Arif Darmawan membenarkan bahwa penjualan tiket maskapai akan menjadi ruang pelayanan konsumen. "Benar, ticket sales berubah jadi customer service lounge dengan tidak lagi melayani pembelian tiket secara langsung. Pembelian tiket di bandara hanya melalui website yang tersedia di customer service. Ini merupakan tidak lanjut intruksi menteri pehubungan," tegasnya. Kebijakan Kementerian Perhubungan melalui Surat Edaran Menteri Perhubungan Nomor HK 209/I/I/16/PHB.2014 tentang Peningkatan Pelayanan Publik di Bandara yang diantaranya menyatakan meniadakan ruangan penjualan tiket penerbangan di gedung terminal. "Tidak ada kerugian akibat penutupan ini," katanya. Loket penjualan tiket maskapai AirAsia, Lion Air, Citilink, Firefly, Susi Air dan Garuda Indonesia yang terletak di lantai dasar ruang terminal keberangkatan Bandaral SSK II Pekanbaru ditutup. AirAsia, Batik Air, Citilink, Firefly, Garuda Indonesia, Indonesia AirAsia, Lion Air, Silk Air dan Susi Air di bandara itu melayani penerbangan rute domestik dan internasional (*/jno)