Jakarta, (Antara) - Maskapai AirAsia meminta maaf soal "delay" atau keterlambatan penerbangan yang lebih dari 12 jam terutama untuk rute Denpasar-Jakarta yang sempat menimbulkan kekisruhan di Bandara Ngurah Rai Denpasar, Bali.
Presiden Direktur AirAsia Indonesia Sunu Widyatmoko di Jakarta, Kamis, mengatakan pihaknya memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada para penumpang atas timbulnya ketidaknyamanan tersebut.
"Dapat kami sampaikan 'delay' yang lama tersebut dikarenakan penutupan Bandara International Ngurah Rai kemarin demi keselamatan penerbangan," katanya.
Oleh karena itu, maskapai tersebut mengaku harus melakukan penataan ulang operasional termasuk di dalamnya penggunaan pesawat dan shift dari kru pesawat.
"Beberapa penerbangan kami dengan tujuan ke Denpasar sebelumnya ada yang divert ke Surabaya karena ditutupnya bandara. Sekali lagi AirAsia memohon maaf atas ketidaknyamanan ini," katanya.
Pihaknya menyatakan tetap fokus pada pelayanan kepada penumpang yang terkena dampak.
Ia menambahkan, saat ini operasional maskapai asal Malaysia itu dari dan ke Bali masih terus berjalan dengan penjadwalan ulang di beberapa penerbangan.
Sebelumnya, penerbangan AirAsia salah satunya rute Denpasar-Jakarta dengan nomor XT7533 mengalami penundaan sejak semalam dan belum terbang hingga pagi ini.
Penumpang di Bandara Ngurah Rai, Denpasar pun kesal sehingga beberapa di antaranya menumpahkan kemarahan karena tidak mendapat kejelasan.
Penutupan bandara tersebut terkait aktivitas Gunung Raung di Jawa Timur yang belum juga mereda hingga saat ini. (*)
Berita Terkait
AirAsia: Thailand destinasi favorit bagi wisatawan untuk berlibur
Kamis, 29 Februari 2024 19:05 Wib
Dua tahun terhenti karena pandemi, AirAsia kembali beroperasi di Terminal 4 Bandara Changi Singapura
Kamis, 15 September 2022 11:35 Wib
AirAsia hentikan sementara seluruh penerbangan berjadwal di Indonesia
Sabtu, 3 Juli 2021 18:17 Wib
Saat pesawat penumpang mendarat di air
Selasa, 12 Januari 2021 11:39 Wib
Penerbangan perdana AirAsia Jakarta-Padang diramaikan dengan bagi-bagi Nasi Padang
Jumat, 11 Desember 2020 7:06 Wib
Era normal baru, penumpang AirAsia hanya boleh bawa satu tas jinjing ke kabin
Selasa, 16 Juni 2020 9:34 Wib
Sambut normal baru, AirAsia kembali terbang pada 8 Juni, berikut rutenya
Jumat, 29 Mei 2020 16:40 Wib
AIRASIA BERENCANA KEMBALI LAYANI PENERBANGAN
Selasa, 5 Mei 2020 21:41 Wib