Padang Aro (ANTARA) - General Manager Network Service Assurance Telkomsel Sumbagteng Artha Abimanyu mengatakan penurunan kualitas jaringan Telkomsel di beberapa wilayah di Kabupaten Solok Selatan, Sumatera Barat karena adanya gangguan fiber optic pada ruas Solok-Alahan Panjang.
"Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut," ujarnya melalui holding statement yang diterima di Padang Aro, Kamis.
Dia mengatakan hingga pukul 14.00 WIB layanan Telkomsel terus berangsur normal dan saat ini pihaknya bersama Telkom Group terus berupaya melakukan percepatan pemulihan layanan.
"Kami akan terus menginformasikan proses pemulihan layanan secara berkala," katanya.
Pihaknya mengapresiasi pelanggan atas kesetiaannya untuk tetap menggunakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai berbagai layanan dapat menghubungi saluran layanan pelanggan melaui Call Center atau DM ke akun resmi media sosial Telkomsel.
Bermasalahnya jaringan Telkomsel Solok Selatan, sejak Kamis pagi di keluhkan masyarakat setempat.
Salah seorang warga Weni (33) mengatakan, akibat hilangnya jaringan Telkomsel Kamis pagi membuat ia kesulitan dalam memasarkan dagangannya.
"Saya dagang makanan secara daring melalui media sosial dan dengan hilangnya jaringan Telkomsel menjadi kendala sendiri karena tidak bisa promosi," ujarnya.
Selain itu katanya, di sekitar tempat tinggalnya hanya jaringan Telkomsel yang bisa diakses dan tidak ada alternatif lain.
Dia berharap, jaringan Telkomsel bisa lancar dan tidak ada lagi masalah sebab banyak yang menggunakan operator ini baik untuk sekedar komunikasi maupun berdagang.
