Padang (ANTARA) - PLN (Persero) terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Salah satu caranya adalah dengan meningkatkan kualitas layanan contact center PLN 123. Contact Center123 menjadi solusi praktis bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi terkait layanan listrik tanpa harus bertatap muka langsung dengan petugas PLN.
Layanan ini dibuat dengan tujuan memudahkan komunikasi pelanggan dengan PLN. Dengan menghubungi contact center123 pelanggan dapat meminta informasi terkait permohonan pasang baru, penambahan daya serta penambahan daya sementara.
Selain hal tersebut, pelanggan juga dapat menggunakan layanan ini untuk menginformasikan kejadian-kejadian berbahaya terkait kelistrikan seperti pohon tumbang yang mengenai jaringan listrik atau informasi terkait pemadaman di sekitar pelanggan.
Informasi seputar cara perhitungan dan besaran harga listrik, uang jaminan pelanggan (UJL), hingga perhitungan rekening listrik juga dapat diperoleh melalui layanan ini.
Layanan yang mudah, transparan, dan cepat menjadi target Contact Center PLN 123.
Layanan ini juga menjadi salah satu upaya PLN untuk menghindari penyuapan serta memberantas praktek percaloan serta pungutan liar yang kerap terjadi di masyarakat. PLN yang memiliki banyak pelanggan tentu berharap semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan fasilitas ini sehingga tidak perlu lagi datang ke kantor PLN.
PLN mendorong program ini dapat membantu masyarakat untuk memperoleh pelayanan yang maksimal dan cepat. Dengan semakin banyaknya pelanggan yang memanfaatkan fasilitas ini, pelanggan maupun calon pelanggan tidak perlu repot datang ke loket PLN untuk meminta pelayanan atau pengaduan listrik.
Contact Center PLN tidak hanya dapat diakses melalui telepon ke 123, namun juga dapat diakses melalui beberapa media lain seperti email ke pln123@pln.co.id, facebook PLN123, twitter @PLN_123, dan website www.pln.co.id. Layanan Contact Center PLN 123 menjawab kebutuhan masyarakat terhadap informasi listrik di sekitar mereka.
Selain untuk memudahkan pelanggan mendapatkan layanan pasang baru dan tambah daya, kehadiran layanan ini diharapkan dapat menekan jumlah kebakaran karena korsleting listrik serta mempercepat proses peremajaan jaringan listrik PLN. PLN juga akan menampung berbagai keluhan yang muncul terhadap layanan ini guna menjadi bahan evaluasi bagi manajemen PLN.
Hal ini merupakan wujud komitmen PLN untuk benar-benar meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan karena PLN menyadari bahwa keberhasilan PLN tidak akan terlepas dari kepuasan pelanggan.
Sambungan telepon: 123 atau (kode area) 123
Aplikasi PLN Mobile
Twitter: @pln_123
Facebook: PLN 123
Instagram: pln123_official
Email: pln123@pln.co.id.
