Padang (ANTARA) - Dalam rangka memeriahkan rangkaian Hari Ulang Tahun (HUT) Kota Padang ke-356, BPJS Kesehatan membuka layanan di Gelanggang Olahraga (GOR) H. Agus Salim Kota Padang. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Padang, Fauzi Lukman Nurdiansyah, menjelaskan kegiatan Exporia tersebut merupakan salah satu bentuk kolaborasi dengan Pemerintah Kota Padang, dan upaya untuk memberikan edukasi serta pelayanan prima kepada masyarakat dalam rangka optimalisasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kota Padang.
“Tentunya kami mengucapkan selamat ulang tahun ke-356 Kota Padang. Apresiasi kepada Pemerintah Kota Padang yang terus berkomitmen mendukung implementasi Program JKN di Kota Padang. Pada kegiatan ini kami menyediakan berbagai macam layanan administrasi kepesertaan JKN yang kami hadirkan untuk masyarakat Kota Padang, yang membutuhkan informasi dan edukasi lebih lanjut terkait Program JKN. Di samping itu, kehadiran kami di sini juga sebagai upaya mengklarifikasi berita hoax yang beredar di masyarakat,” ujar Fauzi.
Stand BPJS Kesehatan tersebut disambut antusias oleh warga untuk dimanfaatkan dalam berbagai keperluan administrasi dan permintaan informasi seputar Program JKN. Layanan yang diberikan mencakup pendaftaran peserta Program JKN, perubahan data kepesertaan, pengecekan status kepesertaan, permintaan informasi, hingga penyampaian pengaduan dan keluhan yang dibutuhkan oleh masyarakat yang hadir dalam kegiatan tersebut.
“Karena Program JKN adalah milik bersama, tanpa adanya dukungan dari semua elemen masyarakat, implementasi Program JKN tidak akan berjalan dengan baik. Kami berharap layanan stand BPJS Kesehatan bisa dimanfaatkan oleh warga yang hadir dalam kegiatan Exporia ini. Banyak sekali layanan yang kami hadirkan dalam kegiatan ini, yaitu perubahan data peserta, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), serta informasi dan penanganan pengaduan,” kata Fauzi.
Kemudahan akses layanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan salah satunya diwujudkan melalui penggunaan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang ada pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) untuk berobat. Lebih lanjut, Fauzi menambahkan di era digitalisasi saat ini BPJS Kesehatan telah mengembangkan kanal-kanal layanan administrasi, informasi, dan pengaduan seperti melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, serta Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165. BPJS Kesehatan Cabang Padang juga terus memberikan sosialisasi dan edukasi dalam bentuk kerja sama dan kolaborasi dengan stakeholder maupun pihak lainnya.
Melalui aplikasi ini, masyarakat diberikan kemudahan juga untuk melakukan antrean secara online dalam satu genggaman tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. Dengan hadirnya fitur Antrean Online di Aplikasi Mobile JKN, masyarakat yang ingin berobat pun tidak perlu mengantre terlalu lama.
“Saat ini, penggunaan JKN tidak menggunakan kartu fisik lagi, tetapi cukup menggunakan KTP saja. Jadi kalau ada peserta JKN yang ingin berobat ke fasilitas kesehatan (faskes), cukup membawa KTP atau menunjukkan kartu digital yang ada di Aplikasi Mobile JKN. Semoga di sini sudah banyak yang mengunduh Aplikasi Mobile JKN, karena dengan aplikasi sakti ini, jika ada perubahan data kepesertaan, cek status kepesertaan atau tunggakan, ubah faskes, bahkan bisa untuk mengambil antrean online tanpa harus datang langsung. Sekarang bisa menggunakan antrean online yang mempermudah akses layanan Program JKN bagi peserta JKN di aplikasi Mobile JKN,” kata Fauzi.
Pada kesempatan yang berbeda, salah satu peserta JKN yang berkunjung ke stand BPJS Kesehatan, Fatimah (38), mengaku merasa sangat terbantu dengan pemberian edukasi dan pemahaman kepada dirinya. Fatimah berharap BPJS Kesehatan akan terus mempertahankan pelayanan yang sudah berjalan.
Bagi Fatimah, Program JKN tidak hanya memberi manfaat ekonomi berupa pengurangan beban biaya kesehatan, tetapi juga memberikan kenyamanan, efisiensi, dan akses luas ke layanan medis. Adanya Mobile JKN semakin memperkuat kemudahan akses bagi peserta aktif seperti dirinya dan keluarganya.
“Pelayanannya sudah baik yang saya rasakan, tapi saya berharap tetap ditingkatkan menjadi lebih baik lagi. Antrean online dalam jaminan pelayanan kesehatan adalah bentuk layanan yang sangat membantu masyarakat, terutama bagi saya yang secara langsung sudah merasakan manfaatnya. Program JKN tidak hanya memberi manfaat ekonomi berupa pengurangan beban biaya kesehatan, tetapi juga memberikan kenyamanan, efisiensi, dan akses luas ke layanan di klinik ataupun rumah sakit. Adanya Aplikasi Mobile JKN semakin memperkuat kemudahan akses bagi peserta aktif seperti saya dan keluarga,” tutup Fatimah.
