Padang (ANTARA) - Ombudsman RI Perwakilan Sumatra Barat (Sumbar) melakukan kunjungan ke Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) M Djamil Padang di Padang pada Selasa (18/2).
Kepala Ombudsman Sumbar Adel Wahidi mengatakan kunjungan itu dalam rangka memperkuat koordinasi serta sinergitas untuk meningkatkan pelayanan publik di rumah sakit "pelat merah" tersebut.
"Peningkatan kualitas pelayanan publik adalah sesuatu yang harus dirasakan oleh masyarakat, termasuk rumah sakit," kata Adel.
Ia menceritakan Ombudsman Sumbar sejak 2012, selalu konsisten melakukan pengawasan, serta mengawal operasional di RSUP M Djamil.
Menurutnya dalam kurun waktu lima tahun terakhir, ada 10 laporan masyarakat yang diterima oleh Ombudsman terkait pelayanan rumah sakit.
"Setiap laporan itu sudah kami tindaklanjut, dan saat ini hanya tersisa satu laporan yang masih berproses di Ombudsman," jelasnya.
Ia mengharapkan ke depannya RSUP M Djamil terus berinovasi dan berbenah, agar masyarakat bisa terlayani dengan baik ketika datang ke rumah sakit.
Kedatangan pihak Ombudsman Sumbar itu disambut langsung oleh Direktur Utama RSUP M Djamil yakni Dovy Djanas beserta jajaran.
Dovy mengatakan pihaknya menyambut baik kunjungan dari Ombudsman Sumbar tersebut yang baru saja berganti kepemimpinan dari Yefri Heriani kepada Adel Wahidi.
Ia menyatakan pihaknya akan berkolaborasi serta bersinergi dengan lembaga pengawas penyelenggaraan pelayanan publik itu ke depannya.
Ia menyampaikan RSUP M Djamil adalah salah satu rumah sakit tersier yang menjadi rumah sakit rujukan lanjutan di Sumatera Barat dan provinsi tetangga.
"Keberadaan Ombudsman dalam mengawasi layanan di rumah sakit adalah mitra, jika ada pengaduan dan perbaikan layanan pasti akan direspon cepat," katanya.
