Padang Panjang (ANTARA) - Kehadiran layanan BPJS Keliling sebagai salah satu kanal layanan tatap muka bagi Peserta JKN memberikan solusi alternatif bagi peserta yang mengalami hambatan dalam memperoleh pelayanan administrasi layaknya di Kantor Cabang.
Seperti yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi yang melaksanakan BPJS Keliling di lingkungan Puskesmas Gunung, Kota Padang Panjang, Rabu (04/06).
Pelayanan BPJS Keliling ini disambut antusias oleh masyarakat sekitar, terkhusus bagi masyarakat yang selama ini terkendala jarak ataupun waktu.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi, Haris Prayudi mengatakan bahwa pelayanan di BPJS Keliling ini ibarat pelayanan jemput bola ke tengah masyarakat, karena BPJS Kesehatan secara proaktif hadir ke masyarakat untuk memberikan kemudahan layanan administrasi bagi Peserta JKN.
“Melalui BPJS Keliling kami hadir untuk masyarakat Kota Padang Panjang yang mungkin ingin mendapatkan pelayanan administrasi layaknya di kantor cabang. Jadi Peserta JKN tidak perlu risau, karena petugas kami di lapangan juga memberikan pelayanan yang sama layaknya datang ke kantor kami,” kata Haris.
Pelayanan yang dihadirkan pada BPJS Keliling meliputi pendaftaran baru, perubahan data peserta, pemberian informasi hingga pengaduan terhadap pelayanan yang diterima oleh Peserta JKN.
“Sejauh ini untuk di pelayanan yang paling sering kami terima di BPJS Keliling ini adalah perubahan identitas peserta, perubahan nomor handphone dan pemberian informasi seputar Program JKN,” kata Haris.
Salah seorang Peserta JKN yang hadir pada Kegiatan BPJS Keliling di Puskesmas Gunung, Renny Afrita (32) mengaku senang dengan kegiatan ini. Ia tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan demi mendapatkan informasi seputar JKN.
“Rencana awal saya memang hendak ke Kantor BPJS Kesehatan Kota Padang Panjang untuk menanyakan beberapa hal terkait hal-hal yang bisa dijamin oleh BPJS Kesehatan. Seperti kata pepatah ‘bagai pucuk dicita, ulam pun tiba’, jadi saya merasa sangat bersyukur sekali dengan hadirnya BPJS Keliling disini,” kata Renny.
Renny mengungkapkan bahwa petugas di lapangan juga mahir dalam memberikan informasi terkhusus menjawab pertanyaan yang disampaikan.
“Saya merasa informasi yang diberikan sudah sangat memuaskan. Apalagi saya sampai diajarkan oleh petugas disana cara memanfaatkan pelayanan non tatap muka yang dimiliki oleh BPJS Kesehatan. Mulai dari mendaftar di Aplikasi Mobile JKN, hingga pemanfaat layanan PANDAWA saya juga sudah mulai paham,” pungkasnya.
