BPJS Keliling beri kemudahan masyarakat Dadok Tunggul Hitam akses layanan administtasi JKN

Padang (ANTARA) - BPJS Kesehatan Cabang Padang terus berupaya meningkatkan layanan administrasi kepesertaan dan informasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) salah satunya dengan membuka pelayanan BPJS Keliling di Puskesmas Dadok Tanggul Hitam Kota Padang, Selasa (11/03).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Padang Fauzi Lukman Nurdiansyah menjelaskan kegiatan tersebut merupakan salah satu bentuk upaya untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat di sekitar Puskesmas Dadok Tanggul Hitam akan Program JKN. Ia menjelaskan BPJS Keliling merupakan salah satu layanan tatap muka untuk memudahkan peserta JKN mengakses layanan administrasi, tanpa perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan. BPJS Keliling dirancang untuk memfasilitasi berbagai kebutuhan administrasi, seperti pendaftaran peserta baru. Masyarakat yang belum menjadi peserta JKN pun bisa langsung mendaftar di lokasi-lokasi yang akan dikunjungi oleh BPJS Keliling.

“Layanan BPJS Keliling yang kami hadirkan secara rutin dan berkala merupakan upaya BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Baik yang sudah terdaftar sebagai peserta JKN, maupun masyarakat yang baru akan mendaftarkan dirinya beserta keluarga sebagai peserta," kata Fauzi.

BPJS keliling ini disambut antusias oleh warga untuk dimanfaatkan dalam hal berbagai macam pengurusan administrasi. Layanan yang diberikan seperti pendaftaran kepesertaan Program JKN, perubahan data kepesertaan, pengecekan status kepesertaan, permintaan informasi sampai dengan penyampaian pengaduan dan keluhan yang dirasakan oleh masyarakat yang ada di Kecamatan Koto Tangah Puskesmas Dadok Tunggul Hitam.

“Meskipun di era digitalisasi saat ini BPJS Kesehatan telah mengembangkan kanal-kanal layanan administrasi, informasi, dan pengaduan diantaranya Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165, BPJS Kesehatan Cabang Padang masih terus memberikan layanan BPJS Keliling di tempat strategis atau tempat khalayak ramai,” tambah Fauzi.

Hal tersebut dilakukan mengingat masih adanya daerah-daerah di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Padang dengan kondisi geografis yang susah mendapatkan sinyal untuk memanfaatkan kanal layanan non-tatap muka yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan.

"Kami berharap layanan BPJS Keliling bisa dimanfaatkan oleh warga yang hadir pada acara tersebut. Banyak sekali layanan BPJS Keliling diantaranya yaitu perubahan data peserta, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), serta informasi dan penanganan pengaduan," kata Fauzi.

Terlihat antusias dari warga di sekitar Puskesmas Dadok Tunggul Hitam yang mendatangi mobil BPJS Keliling. Banyak di antara mereka yang bertanya terkait dengan kepesertaan Program JKN milik mereka masing-masing. Bahkan ada juga beberapa dari mereka menggali informasi kepada petugas BPJS Keliling terkait manfaat dari Program JKN saat digunakan untuk berobat di fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan.

Seperti Dudun Hamidun (45), seorang warga Puskesmas Dadok Tanggul Hitam ini tak ragu memanfaatkan layanan untuk mendapatkan informasi dan keperluan perubahan data yang disediakan oleh BPJS keliling. Lebih lanjut Dudun berharap Layanan BPJS Keliling ini terus membuka layanan di Kantor Kecamatan Lubuk Begalung. Pasalnya, ia merasa lebih cepat dan mudah dalam hal pengurusan administrasi BPJS Kesehatan.

“Lebih mudah dengan adanya layanan BPJS Keliling di sini, dari biaya lebih murah, dari waktunya juga jadi lebih cepat dan mudah. Saya tidak harus pergi jauh-jauh ke kota untuk melakukan perubahan data, di sini sangat membantu sekali dan juga prosesnya cepat, hanya beberapa menit saja tadi sudah langsung selesai. Saya harap layanan yang seperti ini bisa rutin ada sehingga bisa dimanfaatkan oleh masyarakat di sini, jadi kalau perlu sewaktu-waktu tidak harus ke Kantor BPJS Kesehatan, cukup lewat sini aja,” ujar Dudun.

Di samping itu, Dudun ingin merasakan kemudahan dari fitur-fitur yang terdapat di Aplikasi Mobile JKN, menurut Dudun setelah dibantu oleh petugas BPJS Keliling untuk registrasi hingga berhasil masuk ke akun dirinya pada Aplikasi Mobile JKN ternyata fiturnya sangat lengkap, kita bisa mendapatkan informasi terkait kepesertaan Program JKN pada aplikasi tersebut.

Dudun juga mengatakan dengan adanya Aplikasi Mobile JKN yang sudah lengkap dengan fitur-fitur kemudahannya dengan begitu juga tidak perlu jauh-jauh datang ke Kantor BPJS Kesehatan lagi. Terlebih letak tempat tinggalnya yang jauh apabila akan mendatangi Kantor BPJS Kesehatan.

“Menurut saya aplikasi ini sangat memudahkan, dengan satu genggaman saja kita bisa melihat informasi kepesertaan kita, di mana fasilitas kesehatan kita terdaftar, bahkan kita juga bisa mengganti Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) kita juga. Saya berharap semoga BPJS Kesehatan bisa terus hadir untuk memberikan jaminan kesehatan untuk masyarakat. Dengan adanya program JKN, banyak masyarakat yang sudah mendapatkan manfaat jaminan kesehatan ketika sakit," tutup Dudun.