Perkuat layanan berbasis digital, BNI luncurkan digital banking cafe di UNAND

Padang (ANTARA) - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI terus menunjukkan komitmennya dalam melakukan transformasi layanan perbankan.

Salah satunya diwujudkan melalui peresmian Kantor Cabang dengan konsep Super Flagship pertama di Kota Padang yang akan memudahkan transaksi bisnis dan konsumer untuk migrasi ke layanan e-channel dan alat digital lainnya.

Implementasi Branch Transformation tersebut berlokasi di BNI KCP Universitas Andalas, diresmikan oleh Direktur Direktur Network and Services BNI, Ronny Venir didampingi Regional CEO Wilayah 02 Padang, Khairul Salam serta jajaran manajemen setempat pada Kamis 28 November 2024.

Turut hadir dalam acara ini Rektor Universitas Andalas Dr. Efa Yonnedi beserta jajarannya.

Acara peresmian ini merupakan bentuk kerja sama BNI dengan UNAND dalam upaya memberikan customer experience untuk mendorong migrasi transaksi nasabah ke arah digital.

Direktur Network and Services BNI Ronny Venir mengatakan, KCP Universitas Andalas adalah terobosan thematic outlet yang hadir dengan wajah baru dan berkarakter serta berkonsep digital untuk terus memberikan service excellence, mendukung kelancaran aktivitas Civitas Akademika UNAND, dan mewujudkan program pemerintah dalam menggerakkan transaksi digital secara cashless.

"BNI melakukan transformasi digital melalui outlet untuk menghadirkan customer experience yang berbeda dalam memenuhi kebutuhan layanan transaksi nasabah," ujarnya.

Ronny Venir berharap keberadaan KCP Universita Andalas ini dapat meningkatkan kerja sama antara BNI dan UNAND, tidak hanya dalam hal bisnis tetapi juga layanan terdepan.

"Hal ini tentunya akan memberikan semangat baru untuk meningkatkan kualitas layanan kepada Civitas Akademika UNAND dan sekitarnya," ucap Ronny.

BNI juga menghadirkan layanan digital yang terintegrasi, mulai dari mesin ATM, CRM, hingga layanan Customer Service digital atau DigiCSLite yang memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi. Nasabah juga bisa melakukan transaksi secara digital melalui aplikasi wondr by BNI.

Pada kesempatan yang sama RCEO BNI Wilayah 02 mengatakan transformasi layanan perbankan yang terus dilakukan BNI salah satunya dengan cara mengubah konsep kantor cabang melalui lima tipe outlet.

Dengan begitu, nasabah akan merasakan pengalaman yang berbeda karena kerap bergandengan dengan Cafe atau yang dikenal dengan BNI Banking Cafe.

Adapun konsep pertama yakni kantor cabang Super Flagship, sebagai supermarket financial untuk bisnis konsumer. Kedua, konsep Business Flagship sebagai pusat komunitas bisnis. Dan, ketiga yakni konsep Digital First sebagai consumer experience center.

Selain itu, BNI juga memiliki layanan kantor cabang thematic atau lifestyle dan yang kelima yakni konsep kantor cabang Smart Conventional dengan memberikan pelayanan yang mudah dijangkau.

Sejak tahun 2022 BNI mulai melakukan Transformasi Layanan melalui Konsep Cabang atau Outlet Thematic sehingga diharapkan BNI mampu mewujudkan layanan yang semakin berkualitas dan efektif melalui digitalisasi dan sesuai dengan kebutuhan nasabah saat ini.