Padang (ANTARA) - Pemerintah Provinsi Sumatera Barat mengaktifkan nomor khusus untuk saluran siaga (hotline) pengaduan bagi masyarakat dan wisatawan yang berlibur di daerah itu pada lebaran 1445 Hijriah.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Kominfotik) Sumbar Siti Aisyah di Padang Minggu menginformasikan, nomor hotline itu bisa dihubungi melalui aplikasi WA dengan nomor 082174754150.
"Kita siapkan petugas untuk langsung merespon pengaduan dari masyarakat maupun wisatawan saat berada di Sumbar," katanya.
Ia menjelaskan, operator yang menerima pengaduan di nomor hotline itu akan mengirimkan pengaduan pada group WA OPD. Nantinya OPD terkait akan merespon pengaduan tersebut sesuai kewenangannya.
Jawaban dari OPD akan disampaikan kembali oleh operator kepada masyarakat atau wisatawan yang mengirimkan pengaduan.
"Misalnya pengaduan soal macet, akan ditanggapi oleh Dinas Perhubungan Sumbar. Secara internal, Dishub Sumbar akan merespon melalui petugas di lapangan," katanya.
Ia menyebut hotline pengaduan itu bertujuan untuk memberikan kenyamanan pada masyarakat dan wisatawan saat menghabiskan masa liburan di Sumbar.
"Kita berharap hal ini bisa menambah kenyamanan bagi wisatawan," katanya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Sumbar Hansastri mengatakan, nomor hotline itu sekaligus bisa menjadi salah satu solusi untuk mengantisipasi tindakan kurang terpuji yang dilakukan oleh oknum terutama di destinasi wisata, seperti pemalakan uang parkir atau harga makanan yang tidak masuk akal.
"Sebenarnya aksi pemalakan dan harga makanan yang tidak masuk akal ini sudah banyak berkurang. Namun tidak bisa dipungkiri ada saja oknum yang mencoba memanfaatkan momentum lebaran. Ini bisa menjadi salah satu solusi," katanya.*
Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: Sumbar aktifkan hotline pengaduan selama libur lebaran 1445 hijriah
Berita Terkait
Ombudsman akui tidak ada laporan masuk terkait pengaduan THR di Sumbar
Selasa, 9 April 2024 17:59 Wib
Polres Pasaman Barat luncurkan program pengaduan masyarakat "hallo pak kapolres"
Selasa, 23 Januari 2024 15:26 Wib
Polda Sumbar tangani 142 laporan pengaduan dari masyarakat
Rabu, 6 Desember 2023 22:14 Wib
Posko pengaduan netralitas TNI pada Pemilu 2024
Selasa, 21 November 2023 10:32 Wib
Kemenkumham Sumbar segera dirikan Pos Pengaduan HAM di Payakumbuh
Selasa, 25 Juli 2023 16:45 Wib
Pos Pengaduan HAM segera hadir di MPP Payakumbuh
Selasa, 20 Juni 2023 20:40 Wib
Miko Kamal Center buka ruang pelaporan pelayanan publik bagi masyarakat
Rabu, 17 Mei 2023 19:14 Wib
Dinas Pariwisata Sumbar buka hotline pengaduan untuk libur lebaran
Kamis, 13 April 2023 22:32 Wib