Bank Mandiri Area Padang luncurkan layanan baru dengan konsep "Smart Branch"

Wagub Audy Joinaldy didampingi Kepala Mandiri Area Padang Yorinaldy saat penggutingan pita peluncuran Smart Branch. (ANTARA/HO-Mandiri)

Padang (ANTARA) - Bank Mandiri Area Padang meluncurkan layanan baru dengan konsep "Smart Branch" sebagai bagian dalam memberikan dan pengembangan layanan terbaik kepada nasabah.

Hal ini disampaikan Kepala Bank Mandiri Area Padang Yorinaldi dalam sambutannya saat peluncuran (launching) Smart Branch untuk empat kantor cabang di wilayah Sumbar oleh Wakil Gubernur Audy Joinaldy, di Padang, Jumat.

Sebelumnya, pada 29 Juli 2022 secara nasional Bank Mandiri telah melaksanakan launching smart branch sebanyak 241 cabang di seluruh Indonesia, empat diantaranya di Sumatera Barat.

Adapun peluncuran smart branch ini merupakan salah satu bentuk tranformasi Bank Mandiri untuk menghadapi tantangan persaingan dunia perbankan dengan memberikan kemudahan kepada nasabah dalam melakukan transaksi perbankan.

"Dapat kami perkenalkan, saat ini ada empat Kantor Cabang kami yang sudah bertransformasi menjadi Smart Branch, meliputi Smart Branch Padang Lapangan Imam Bonjol, Smart Branch Padang Belakang Olo, Smart Branch Padang Pauh, dan Smart Branch Payakumbuh.

Ia menjelaskan, smart branch ini terdiri dari 3 jenis yakni, hybrid branch, digital corner dan digital box. Pembagian ini tergantung kepada tingkat digitalisasi nasabah dan masyarakat di sekitar cabang Mandiri tersebut.

Sejalan dengan perkembangan teknologi dan digitalisasi perbankan, kata dia, maka bank Mandiri telah melakukan lompatan (quantum leap) dengan secara aktif terus mengembangkan produk dan layanan perbankan dengan teknologi di depan untuk memudahkan kebutuhan nasabah dan masyarakat.

Dalam menyediakan solusi perbankan digital yang handal kepada nasabah dengan meluncurkan dua aplikasi unggulan pada 2021, yaitu "financial super app livin by mandiri dan wholesale digital super plarform kopra by mandiri".

Yorinaldi menyebutkan Livin by Mandiri: menghadirkan customer experience selayaknya layanan cabang dalam genggaman. Dan Kopra by Mandiri: memberikan solusi keuangan terbaik bagi nasabah perusahaan melalui digitalisasi wholesale banking.

Dengan adanya livin by Mandiri ini, katanya, sangat membantu dan memudahkan nasabah dalam bertransaksi dimana nasabah tidak perlu lagi datang ke cabang Bank Mandiri.

Khususnya untuk transaksi non tunai seperti pembukaan rekening baru secara online, verifikasi wajah, quick access, e-wallet linkage untuk top up dan update saldo e-money termasuk uang elektronik lainnya dengan satu klik, hingga transfer dan bayar tagihan favorit di satu tempat, pembelian produk-produk investasi (reksadana dll), bahkan nasabah bisa melakukan tarik tunai di ATM tanpa perlu membawa kartu ATM.

Kemudian melakukan pengajuan pinjaman tanpa agunan (KSM) secara online khususnya untuk nasabah payroll Bank Mandiri (cair dalam hitungan jam) serta berbagai fitur menarik lainnya.

Selain itu, melalui super app Livin by Mandiri nasabah juga bisa melakukan reservasi untuk menikmati layanan di Cabang Smart Branch.

“Livin’ by Mandiri telah bertransformasi menjadi super app yang memanfaatkan pendekatan AI (Artificial Intelligence) untuk menciptakan sentuhan personal yang unik dan modern dalam akses layanan keuangan yang lengkap, termasuk ke biller dan produk perusahaan anak,"katanya.

Pandemi juga mempercepat integrasi livin oleh nasabah Bank Mandiri.

Ia mengungkapkan, selama tahun 2022 sampai dengan Agustus kemaren, pengguna Livin di Sumatera Barat telah mencapai 144,4 ribu user (naik 55,0% YoY), dengan jumlah transaksi livin mencapai 9.91 juta trx (naik 46,3% YoY) dengan volume transaksi Rp.17.9 T (naik 43,5% YoY).

Selanjutnya, kedua andalan adalah Wholesale Digital Super Platform Kopra by Mandiri dengan layanan digital single access yang menjadi pusat aktivitas informasi dan transaksi finansial bagi komunitas bisnis pelaku usaha di segmen wholesale berikut ekosistemnya dari hulu ke hilir.

"Untuk nasabah yang berada jauh di luar jangkauan cabang dan ATM, kami telah menyiapkan agen Branchless Banking (Mandiri Agen) yg tersebar sebanyak 1.288 agen di seluruh Sumatera Barat,"ujarnya.

Sejalan dengan visi menjadi mitra finansial utama pilihan nasabah dengan layanan perbankan digital terbaik, Yorinaldi meyakini bahwa kecepatan dan keunggulan dalam mendigitalisasi layanan dan produk perbankan akan menjadi pembeda dalam persaingan ketat industri perbankan di masa mendatang.

"Pihaknya mengucapkan terima kasih atas kehadiran Bapak Wakil Gubernur serta bapak ibu semua dalam acara syukuran launching Smart Branch ini serta memberikan doa restunya semoga kami semakin dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi nasabah dan masyarakat Sumatera Barat," ucapnya.

Hadir dalam kesempatan itu, Yusri, Kepala OJK Provinsi Sumatera Barat, Gunawan, Deputi Kepala Bank Indonesia Provinsi Sumatera Barat, Wardarusman SE MM Asisten Bidang Perekonomian dan Pembangunan Setdaprov Sumbar, dan Corry Saidan M.Si, Asisten III Walikota Padang bidang Administrasi & Umum.