Ombudsman RI Nilai Pelayanan Publik Padang Panjang berkualitas tinggi

Padang Panjang (ANTARA) - Ombudsman Republik Indonesia memberikan opini Kualitas Tinggi dengan nilai 78,28 terhadap penyelenggaraan pelayanan publik Pemerintah Kota Padang Panjang berdasarkan hasil penilaian tahun 2025.

Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sumatera Barat, Adel Wahidi, mengatakan penilaian 2025 difokuskan pada tiga unit lokus, yakni Dinas Sosial PPKBPPPA, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud), serta Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Padang Panjang.

Dinas Sosial memperoleh nilai 81,67 dengan rincian dimensi input 18,15, proses 18,78, output 10,72, pengelolaan pengaduan 9,83, serta tingkat kepercayaan masyarakat 24,19.

Disdikbud meraih nilai 81,55 dengan rincian input 19,09, proses 18,81, output 10,72, pengelolaan pengaduan 10,43, serta tingkat kepercayaan masyarakat 22,50. Sementara RSUD Padang Panjang memperoleh nilai 71,60 dengan rincian input 10,77, proses 16,96, output 10,72, pengaduan 9,50, serta tingkat kepercayaan masyarakat 23,65.

“Secara keseluruhan, hasil tersebut menempatkan Padang Panjang dalam kategori kualitas pelayanan Baik dengan opini Kualitas Tinggi,” kata Adel Wahidi usai menyerahkan penghargaan kepada Wali Kota Hendri Arnis di Balai Kota, Jumat.

Wali Kota Hendri Arnis mengapresiasi pendampingan, evaluasi, dan penilaian Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat terhadap kinerja pelayanan publik di lingkungan Pemkot Padang Panjang.

Menurut dia, capaian tersebut akan menjadi bahan evaluasi dan dasar rencana aksi perbaikan pelayanan publik pada 2026 dan tahun-tahun berikutnya.

“Budaya pelayanan yang humanis, responsif, dan akuntabel harus terus diperkuat demi menjaga kepercayaan masyarakat. Kepala OPD jangan cepat berpuas diri,” ujarnya.

Ia menegaskan tugas pemerintah adalah memastikan masyarakat benar-benar merasakan manfaat dari layanan yang diberikan.

Dengan capaian itu, Pemerintah Kota Padang Panjang memperkuat komitmen dalam meningkatkan mutu pelayanan publik serta tata kelola pemerintahan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (*)