Mobile JKN hadirkan kemudahan administrasi layanan JKN, peserta rasakan pelayanan lebih praktis

Sol (ANTARA) - Kemudahan dalam mengakses layanan kesehatan menjadi salah satu manfaat yang semakin dirasakan oleh peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Sejalan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat dan praktis, BPJS Kesehatan terus berinovasi menghadirkan berbagai kanal layanan digital untuk memberikan pengalaman pelayanan yang mudah, nyaman, dan efisien bagi peserta.

Salah satunya melalui Aplikasi Mobile JKN yang memungkinkan peserta mengakses berbagai kebutuhan administrasi layanan JKN secara mandiri tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Beragam fitur yang tersedia memberikan keleluasaan bagi peserta untuk mengurus kebutuhan administrasi kapan saja dan dari mana saja.

Hal tersebut turut dirasakan oleh Syifaul Habib (24), salah seorang peserta JKN yang merasakan langsung manfaat kemudahan layanan administrasi melalui Aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, kehadiran layanan digital tersebut membuat proses administrasi menjadi lebih sederhana dan tidak memerlukan prosedur yang rumit.

“Menurut saya sangat memuaskan. Penggunaannya praktis, mudah dipahami, dan sangat membantu ketika membutuhkan layanan administrasi JKN. Jadi, tidak harus datang langsung ke kantor untuk mengurus keperluan tertentu,” ujar Syifaul.

Ia menilai, kemudahan akses layanan melalui Aplikasi Mobile JKN memberikan pengalaman yang lebih efisien bagi peserta. Terlebih, berbagai kebutuhan administrasi dapat dilakukan secara online sehingga peserta dapat menghemat waktu dan tenaga.

“Sekarang kalau ada keperluan administrasi JKN, kita bisa mengurusnya melalui aplikasi. Jadi tidak perlu repot datang ke kantor atau membawa banyak berkas. Bisa dilakukan dari rumah, kapan saja ketika dibutuhkan,” tambahnya.

Menurut Syifaul, layanan digital yang dihadirkan BPJS Kesehatan juga memberikan rasa nyaman karena peserta dapat mengetahui dan mengikuti tahapan pelayanan secara mandiri. Dengan demikian, proses administrasi yang sebelumnya membutuhkan waktu untuk datang langsung ke kantor kini dapat dilakukan dengan lebih mudah melalui perangkat yang dimiliki.

“Bagi saya, Mobile JKN sangat membantu karena prosesnya lebih efisien. Kita bisa mengurus kebutuhan administrasi dari rumah dan tetap mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Ini tentu sangat menghemat waktu,” ungkap Syifaul.

Kemudahan tersebut menjadi bagian dari upaya BPJS Kesehatan dalam menghadirkan transformasi layanan yang berorientasi pada kebutuhan peserta. Melalui pemanfaatan teknologi digital, peserta JKN kini memiliki alternatif layanan yang semakin mudah diakses, sehingga pengalaman dalam memperoleh layanan administrasi maupun kesehatan dapat berlangsung secara lebih efektif, cepat, mudah dan setara.