Pengarahan Kasubbag Tata Usaha kepada pengawas loket dalam peningkatan kualitas pelayanan pertanahan

Lubuk Sikaping (ANTARA) - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat, Kasubbag Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Pasaman, Lidiya memberikan pengarahan kepada para Pengawas Loket, Selasa (14/7).

Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat komitmen seluruh petugas pelayanan dalam memberikan layanan yang profesional, cepat, tepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Pengarahan tersebut menjadi bagian dari pembinaan internal untuk memastikan pelaksanaan pelayanan di loket berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.

Selain itu, kegiatan ini juga dimanfaatkan untuk memperkuat koordinasi antarpetugas, meningkatkan kedisiplinan, serta menyamakan persepsi dalam memberikan informasi dan pelayanan kepada masyarakat secara konsisten dan berkualitas.

Dalam arahannya, Kasubbag Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Pasaman, Lidiya menegaskan bahwa pengawas loket memiliki peran strategis sebagai ujung tombak pelayanan yang berinteraksi langsung dengan masyarakat.

Oleh karena itu, profesionalisme, integritas, dan kemampuan berkomunikasi yang baik menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pertanahan.

"Pengawas loket memiliki tanggung jawab yang besar dalam memastikan setiap proses pelayanan berjalan sesuai ketentuan serta memberikan pengalaman pelayanan yang baik kepada masyarakat," katanya

Dia berharap seluruh pengawas loket senantiasa menjaga disiplin, meningkatkan koordinasi, memberikan informasi yang jelas dan akurat, serta mengedepankan sikap ramah, responsif, dan berintegritas dalam melaksanakan tugas. Pelayanan yang berkualitas berawal dari komitmen dan dedikasi setiap petugas dalam melayani masyarakat dengan sepenuh hati," ujar Lidiya.

Melalui kegiatan pengarahan ini, diharapkan seluruh pengawas loket mampu meningkatkan kualitas pelaksanaan tugas, memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan publik, serta terus beradaptasi dengan perkembangan kebutuhan masyarakat.

Pembinaan secara berkelanjutan juga menjadi salah satu langkah strategis dalam menciptakan pelayanan yang efektif, efisien, dan akuntabel.

Kantor Pertanahan Kabupaten Pasaman terus berkomitmen meningkatkan kompetensi sumber daya manusia dan memperkuat budaya kerja yang profesional sebagai bagian dari upaya mewujudkan pelayanan pertanahan yang modern, terpercaya, dan memberikan kepastian hukum serta kepuasan bagi masyarakat.