BPJS Kesehatan Bukittinggi jemput bola Pelayanan JKN hingga ke Tanjung Baringin Pasaman

Lubuk Sikaping (ANTARA) - BPJS Kesehatan Kota Bukittinggi terus mendekatkan layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kepada masyarakat melalui layanan BPJS Keliling. Kali ini, layanan tersebut hadir di Nagari (desa) Tanjung Baringin, Lubuk Sikaping, Kabupaten Pasaman.

Hadir langsung ke daerah terjauh (jemput bola) dilakukan BPJS Kesehatan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan administrasi kepesertaan JKN tanpa harus datang langsung ke kantor.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi, Haris Prayudi, Jumat (29/5) mengatakan kehadiran BPJS Keliling merupakan bentuk komitmen dalam memastikan masyarakat tetap memperoleh akses layanan yang mudah, cepat, dan setara, khususnya bagi masyarakat yang berada di kejauhan.

“Tidak semua masyarakat memiliki akses yang mudah untuk datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Karena itu, kami hadir langsung ke tengah masyarakat melalui BPJS Keliling agar layanan administrasi JKN dapat lebih mudah dijangkau,” ujar Haris.

Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai layanan administrasi seperti perubahan data peserta, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), pengecekan status kepesertaan, hingga konsultasi terkait Program JKN.

Selain itu, petugas BPJS Kesehatan juga memberikan edukasi terkait pemanfaatan layanan digital seperti Aplikasi Mobile JKN, layanan WhatsApp PANDAWA, serta Care Center 165.

Menurut Haris, penguatan layanan digital perlu diimbangi dengan edukasi yang berkelanjutan agar masyarakat semakin memahami kemudahan layanan administrasi yang dapat diakses dimanapun.

“Selain pelayanan administrasi secara langsung, petugas kami juga memberikan pendampingan terkait penggunaan layanan digital BPJS Kesehatan. Harapannya, masyarakat semakin familiar dengan layanan Mobile JKN maupun PANDAWA sehingga kebutuhan administrasi dapat dilakukan dengan lebih praktis,” katanya.

Ia menambahkan, kehadiran BPJS Keliling tidak hanya bertujuan memberikan pelayanan administrasi, tetapi juga menjadi ruang komunikasi antara BPJS Kesehatan dengan masyarakat dalam mendengarkan berbagai kebutuhan maupun kendala yang dihadapi peserta di lapangan.

“Kami mengharapkan setiap kebutuhan informasi ataupun pengaduan dapat disampaikan juga saat kami melakukan pelayanan BPJS Keliling ini,” kata Haris.

Kehadiran layanan tersebut pun mendapat respons positif dari masyarakat. Salah seorang peserta, Yuliardi (47), mengaku terbantu dengan hadirnya BPJS Keliling di tempat ia bekerja.

Menurutnya, masyarakat kini lebih mudah mendapatkan informasi maupun menyelesaikan kebutuhan administrasi tanpa harus menempuh perjalanan jauh ke kantor BPJS Kesehatan.

“Pelayanannya sangat membantu karena kami bisa langsung berkonsultasi dan mengurus administrasi di sini. Petugas juga menjelaskan dengan baik sehingga kami jadi lebih memahami layanan JKN,” kata Yuliardi.

Hal senada juga disampaikan peserta lainnya, Denni (47), yang memanfaatkan layanan BPJS Keliling untuk berkonsultasi terkait perubahan data kepesertaan.

Ia mengaku selama ini masih belum memahami bahwa sebagian besar layanan administrasi JKN sudah dapat diakses secara digital.

“Tadi saya juga dijelaskan tentang Mobile JKN dan layanan PANDAWA untuk update nama saya. Jadi sekarang saya tahu kalau banyak layanan bisa dilakukan lewat handphone tanpa harus datang ke kantor. Menurut saya ini sangat memudahkan masyarakat,” katanya.